Para la integración con Realworks, necesitaremos que VOIP esté habilitado en Realworks. Cada usuario en Realworks debe tener su propio número de extensión único. Los números de extensión no pueden comenzar con un cero o la integración no funcionará, por ejemplo, 0201 deben ser 201. Debido a limitaciones en la API de Realworks, se muestra un sello de tiempo incorrecto para las llamadas adjuntas a un registro hasta que se guardan, momento en el que se mostrará el sello de tiempo correcto.

Si la integración soporta almacenamiento en caché, tenga en cuenta que las integraciones en caché soportan hasta 30,000 contactos. Se necesitaría usar el método de modo en vivo para directorios más grandes. El rendimiento será entonces determinado por una serie de factores adicionales, incluyendo la velocidad de la red y la especificación de la API de la aplicación.